1. Общие положения

1.1. Настоящие правила возврата разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Продавцом является ИП Камбицы Николай Георгиевич (ИНН: 761021188899, ОГРНИП: 312761013300052).

1.3. Данные правила действуют для всех заказов, оформленных через интернет-магазин Solace на сайте mysolace.ru.

2. Условия возврата товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней после его получения.

2.2. Возврат возможен только в случае, если товар:

• не был в употреблении,

• сохранён его товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка и ярлыки.

2.3. Товары, относящиеся к категории парфюмерно-косметических средств (включая бомбочки для ванны, соли и т.п.), не подлежат возврату и обмену по основаниям, связанным с «не подошёл аромат / цвет / форма» (п. 4 Перечня невозвратных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).

2.4. Возврат надлежащего товара возможен только, если он не входил в категорию невозвратных.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если покупателю был передан товар ненадлежащего качества (дефектный, повреждённый, с истекшим сроком годности), он имеет право потребовать:

• замену на аналогичный товар,

• возврат уплаченной суммы.

3.2. В этом случае все расходы по пересылке товара несёт Продавец.

4. Порядок возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо направить запрос на электронную почту: hallo@mysolace.ru.

4.2. В письме необходимо указать:

• номер заказа,

• ФИО,

• причину возврата,

• фото/видео товара (при браке или повреждении).

4.3. После подтверждения возврата товар отправляется по адресу: 191028, Литейный пр-кт, 29, стр.А, (отделение Почты России) с пометкой «До востребования».

4.4. Срок рассмотрения заявки — до 10 календарных дней.

5. Возврат денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведён платёж.

5.2. Срок возврата — в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения дефекта.

6. Контакты

По всем вопросам возврата обращайтесь по контактам указанным внизу страницы в разделе «Контакты».